この度、弊社において個人情報を記録した記憶媒体を紛失した件につきまして、皆様には、多大なるご迷惑とご心配をお掛けしておりますことを深くお詫び申し上げます。
2015年1月5日公表の「お客様の個人情報紛失に関するお詫びとお知らせ」の「お問い合わせ窓口」を下記の通り変更させていただくことになりましたのでお知らせいたします。

なお、本件に関して、お問い合わせ窓口を設置し、該当のお客様への対応を行なっておりましたが、現時点においても当該個人情報の漏洩の事実や不正利用等の二次被害が発生した事実は確認されておりません。

記

1．お問い合わせ窓口　受付時間の変更

変更前	変更後
受付時間　10:00～20 :00 　　　　（土日・祝日も含む）	受付時間　月・水・木・金曜日　13時～19時 (祝日以外の火を除く) 　　　　　土・日曜日・祝日　　10時～18時

 

2．変更を開始する日

• 　2016年7月11日から変更開始。

  以上　

 

 

-　お問い合わせ先　-　
タカラトミーカードゲームダイヤル内 デュエマ甲子園
個人情報に関するお問い合わせ窓口
フリーダイヤル：0120-630-500
受付時間　月・水・木・金曜日　13時～19時
土・日曜日・祝日　10時～18時

この度、“デュエル・マスターズ全国大会2014デュエマ甲子園” （主催：株式会社タカラトミー、運営会社：株式会社小学館集英社プロダクション、運営協力会社：弊社）にご参加いただきましたお客様の個人情報が入ったUSBメモリを弊社社員が紛失したことが判明いたしました。事実経緯等につきまして下記の通りご報告いたします。
お客様には、ご迷惑とご心配をお掛けすることになり、心より深くお詫び申し上げます。

記

1．事実経緯

2014年12月23日に京都市勧業館（みやこめっせ）で実施いたしました、“デュエル・マスターズ全国大会2014デュエマ甲子園 エリア代表決定戦関西大会”にて当該USBメモリを紛失したことが、イベント翌日24日に弊社社員の報告により判明いたしました。すぐに関係機関の協力を仰ぎながら各所の捜索を行いましたが、発見には至っておりません。
また、当該USBメモリ紛失を受けて、個人情報の漏洩に関しての調査を主催会社より専門会社に依頼しておりますが、現時点では漏洩の事実は確認されておりません。

捜索場所

• (1)京都市勧業館（みやこめっせ）会場内及び外周、実施時に発生したごみ
• (2)移動経路（タクシー会社、JR東海、JR西日本、JR東日本、都内私鉄沿線）
• (3)京都駅構内、京都府警察（京都府内の落し物管理）、警視庁（東京都内落し物管理）
• (4)イベントで使用した備品
• なお、当日運営に参加していたスタッフへのヒアリングを実施。

2．紛失したUSBメモリに含まれる個人情報

• (1)該当するお客様

  “デュエル・マスターズ全国大会2014デュエマ甲子園 全国店舗予選（9月27日（土）～11月3日（月・祝））“にてエリア代表決定戦の出場権を獲得されたお客様。該当件数は2,888件です。

• (2)紛失したお客様情報

  お名前、住所、電話番号、年齢、学年、性別、大会参加店舗情報。

3．紛失したUSBメモリのセキュリティ状況

本イベントの運営に際しては、USBメモリに保存する個人情報データは暗号化することがルールとなっておりました。しかし、今回、個人情報データを暗号化することなくUSBメモリに保存し、その後紛失したものであります。

4．再発防止策について

今回の事態を厳粛に受け止め、下記項目の改善を図ると共に再発防止策を検討し、速やかに実行してまいります。

• (1)個人情報の取り扱い時における管理体制を再構築
• (2)個人情報の取り扱いに対する意識改革及び教育徹底

5．現状の対応について

2014年12月30日以降、主催社及び運営会社と連携してお問い合わせ窓口を設置し、該当したお客様への対応を行っております。
また、あわせて本件に関する情報収集に努めております。
なお、今回の個人情報紛失に関するお客様の特定はすべてできておりましたので、2014年12月30日に、当該お客様にはお詫びのお手紙を送付させていただきました。

-　お問い合わせ先　-　
タカラトミーカードゲームダイヤル内 デュエマ甲子園
個人情報に関するお問い合わせ窓口
TEL：03-5332-3440
フリーダイヤル：0120-630-500
受付時間 10:00～20:00（土日・祝日も含む）